阿法碼科技股份有限公司
統編：42749008
自助商店AI 客服雲服務
面向無人場域的生成式 AI 客服，串接 Dialogflow CX 與 GCP，支援 LINE 與網頁等通路，常見問題自動解答、與 IoT 串接處理設備問題，必要時升級人工並回饋資料改善服務。
功能規格/性能
NLP 意圖辨識、自動回覆與多語系；可遠端重啟/偵測設備並保留事件紀錄；支援 4,000 條裝置連線、每秒 10,000 次請求，Auto-Scaling 與多區容災確保穩定不中斷。
總覽特色說明
以 Dialogflow CX 強化語意理解，客服準確率可達 90%+；與 IoT 深度整合，直接處理設備故障；安全面使用 Cloud Armor 與權限控管；導入後可每月為店主節省約 30 小時客服人力，並建立「自動→人工→回饋」閉環持續優化。
成功應用案例
【好伴洗衣-Oday 南屯店】導入 AI 客服後，平均每月處理 500+ 筆客訴，約 85% 可自動解決，明顯減輕深夜與離峰的人力負擔並提升顧客體驗。
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優惠措施
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方案關鍵字
無人自助
阿法碼科技股份有限公司成立於2018年，由一群擁有豐富嵌入式系統開發、IoT 整合和雲端技術經驗的專業團隊創立，專注於為自助服務產業提供數位化轉型解決方案。截至目前，公司已成功部署 超過1萬套 IoT 裝置，覆蓋 850多間場域，包括自助洗衣店、自助洗車場及自助加水站。阿法碼不僅致力於提升設備運營效率，也通過創新技術與異業合作，為業者創造全新價值。
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