厚淐科技有限公司
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CallLink.ai智慧語音客服平台
CallLink.ai 智慧語音客服是一個基於雲端的 AI 語音客服平台，旨在為中小企業提供 24 小時全年無休的自動化電話客服服務。平台整合了語音辨識、自然語言處理、深度學習等 AI 技術，並提供多元圖文互動、客製化推薦、數據分析等功能。
功能規格/性能
發票配號資料/1支 載具歸戶作業/1支 電子發票開立/1支 發票電子郵件發送/1支 電子發票折讓/1支 銷項折讓電子郵件發送/1支 中獎清冊/1支 發票未使用字軌/1支 發票媒體申報檔/1支 發票明細檔/89支
總覽特色說明
1. 問題類別：人工問題；痛點描述：(1)中小企業通常無力負擔專任人力負責接聽話 (2)人工錯誤或遺漏；解決方法：導入AI客服接聽功能，當店內沒有人力可以接聽電話，或是下班時間無人接聽時，可透過AI語音客服接聽，根據公司預先準備的資料（例如服務內容、價格、常態性QA等），透過語音方式回覆消費者問題。 2. 問題類別：消費者體驗問題；痛點描述：(1)電話回覆效率不佳(2)缺乏個人化服務；解決方法：消費者願意透過語音溝通的情況，通常是希望即時得到回覆，透過AI客服可直接幫忙多線接聽，透過常用情境的訓練，可直接對應消費者的需求，代替店員回傳店家服務內容或相關資訊。 3. 問題類別：數位化低落問題；痛點描述：(1)數據分析困難(2)電話滿意度欠佳；解決方法：所以對話內容將會在老闆的同意下儲存在私有空間內，以文字的形式儲存，並作為分析提升服務的資料來源。本服務可將過去使用者最常詢問的問題列出，並在消費者產生負面反應時提供相對應的回覆建議。
成功應用案例
CallLink.ai 智慧語音客服導入後，能夠協助餐飲業者解決人力不足、電話漏接、服務體驗不佳等問題，幫助餐廳顧客滿意度顯著提升，營運效率也得到改善。
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優惠措施
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方案關鍵字
語音客服
厚淐科技專注於以 AI 與雲端技術驅動企業數位轉型，致力於為客戶打造創新解決方案，提升營運效率與市場競爭力。我們提供多元化 SaaS 服務，包括雲端會員卡平台、AI 語音客服 CallLink.ai、以及 AI 評論分析 ReviewSpark，協助企業更智慧地經營客戶關係。厚淐同時提供客製化雲端整合、數據分析及技術維護，確保企業穩定成長。秉持創新精神與專業團隊支持，厚淐科技是企業邁向數位未來的首選夥伴。
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